Lizzlec78 op 07 maart 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Lechner, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te lezen dat de bezorging van de krant momenteel bij u niet op orde is. Regen kan uiteraard geen excuus zijn om de krant niet te bezorgen. Onze excuses voor...
Samenvatting wordt geladen...
Het regende vanochtend en dan weten we het alweer, dan krijgen we natuurlijk geen krant. Het is nu 12h en nog steeds geen krant. Dit is nou al de derde keer in een half jaar en dan heb ik het niet eens over het feit dat de krant sowieso elke ochtend te laat in de bus wordt gegooid. Heel jammer
Nou eigenlijk nooit. Zeker niet het afgelopen half jaar
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 maart 2019 om 10:25 geantwoord
Geachte mevrouw Lechner,
Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te lezen dat de bezorging van de krant momenteel bij u niet op orde is. Regen kan uiteraard geen excuus zijn om de krant niet te bezorgen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben contact opgenomen met de bezorger om dit bespreken en op te lossen. Wij gaan ervan uit dat de krant vanaf vandaag weer bij in de brievenbus valt zoals u gewend bent van ons.
Wij vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groeten,
BR webcare team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
