Renee369 op 12 mei 2018 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal
Geachte heer mevrouw Ploeger, Bedankt voor de melding. Onze excuses voor het ongemak. Uiteraard dient de krant tijdig bezorgd te worden. Ik heb de klacht voor u in het systeem gemeld. Echter zien wij maar één eerdere klacht in februari...
Een abonnee heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de krant van De Limburger. In drie maanden tijd is de krant drie keer niet bezorgd en is deze ook regelmatig na 7 uur 's ochtends aangekomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Voor de derde keer in drie maanden hebben wij geen krant ontvangen.
gedurende deze drie maanden is de krant ook regelmatig te laat bezorgd, dat wil zeggen na 7 uur in de ochtend.
Als dit soort zaken niet meer voor komen en de krant conform de afspraken bezorgd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Limburger
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 mei 2018 om 14:50 geantwoord
Geachte heer mevrouw Ploeger,
Bedankt voor de melding. Onze excuses voor het ongemak. Uiteraard dient de krant tijdig bezorgd te worden. Ik heb de klacht voor u in het systeem gemeld. Echter zien wij maar één eerdere klacht in februari en één klacht in mei. Wij zouden u vriendelijk willen verzoeken ook alle klachten rechtstreeks te blijven melden op het telefoonnummer 088 - 7766550, zodat wij direct actie kunnen ondernemen richting onze bezorgdienst.
Ik heb het nu voor u doorgezet en u in de bezorgcontrole geplaatst om ervoor te zorgen dat er verbetering gaat plaatsvinden.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd
Ingrid Antes-Ghijzen
Medewerker Klantenservice
De Limburger
Postbus 5100
6130 PC Sittard
31 (0)46-4117600
[email protected]
delimburger.nl | mediahuislimburg.nl
De Limburger is een uitgave van Mediahuis Limburg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
