hennemeu op 15 oktober 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Wij hebben deze klant meerdere malen via klacht.nl gevraagd om een bestelnummer. Zonder een bestelnummer kunnen wij geen klachten behandelen. Dit ter bescherming van persoonsgegevens. Zodra het bestelnummer bekend is, kan de klant die aan ons sturen door de antwoordfunctie...
Light in the box
Een klant heeft op 2 oktober 2015 een kraan besteld en betaald, maar ontving deze niet voor de verwachte datum van 12 oktober 2015. De klant uitte zijn frustratie over het ontbreken van een telefoonnummer om contact op te nemen met de klantenservice.
Op 02-10-2015 heb ik een kraan besteld en betaald, tot mijn verbazing is het nu 12-10-2015 en ik vraag mij af waar mijn kraan blijft ?????
Kan ook nergens een telefoonnummer vinden om te bellen wat ik zeer vreemd vind.
Ik ben in het geheel niet tevreden en zal ook geen bestelling meer doen en het zeker niet aanraden bij familie en kennissen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 oktober 2015 om 20:26 geantwoord
Wij hebben deze klant meerdere malen via klacht.nl gevraagd om een bestelnummer. Zonder een bestelnummer kunnen wij geen klachten behandelen. Dit ter bescherming van persoonsgegevens. Zodra het bestelnummer bekend is, kan de klant die aan ons sturen door de antwoordfunctie van klacht.nl te gebruiken. Wij zullen daarna meteen de reactie behandelen
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
