Klacht: Zeer langzaam internet

Danny ontevree op 25 oktober 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 25 oktober 2019

Een klant van KPN ervaart al twee weken zeer traag internet, met snelheden die zijn gedaald van 30 mb naar minder dan 3 mb. Daarnaast ondervindt de klant problemen met de modem, die meerdere keren per dag handmatig gereset moet worden, en met de webmail. De klant overweegt juridische stappen, omdat hij ontevreden is over de geleverde diensten.

Mijn Klacht:

Het internet is de laaste 2 weken zeer langzaam meestal zat het rond 30 mb en nu haal ik nog geen 3 mb en het is al jaren het geval dat de modem meerdere keren per dag handmatig gereset moet worden ook de email heb ik de laaste tijd problemen mee zoals dat kpn met de webmail bezig is en contact met kpn helpt niks ,ik ben kpn een beetje zat aan het worden wel betalen maar geen goed product ik vraag mij af of ik stappen kan ondernemen juridies

Gewenste Oplossing:

Laaste maand niet tevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Danny ontevree
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie