Klacht: wij worden niet geholpen ondanks diverse telefoontjes

Meggy Meijers op 01 december 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 1 december 2014

Klant van KPN meldt dat er een defect is aan de modempoort, wat al twee weken geleden is vastgesteld. Ondanks herhaalde telefoontjes is er geen afspraak gemaakt voor een monteur, wat leidt tot directe schade in de winkel door uitval van het pinapparaat. De klant vraagt om een schadevergoeding en een spoedige afspraak met een monteur.

Mijn Klacht:

wij hebben een zaak en een ondernemerspakket, helaas is door jullie geconstateerd dat een poort van ons modum stuk is dit was voor 2 weken geleden al er zou een monteur ons terug bellen voor een afspraak met ons te maken dit is na herhaaldelijke telefoontjes naar jullie toe niet gebeurd. dit is zeer triest wij hebben directe schade opgelopen hierdoor in onze winkel omdat soms de pin apparaat uit valt, ik heb afgelopen vrijdag nog telefonisch gebeld en zaterdag ook, en constateer dat diegene aan de telefoon niet bevoegd is om een monteur te sturen. hierdoor eis ik een schade vergoeding van onze geleden schade tot op heden. en per direct een monteur.

Gewenste Oplossing:

per direct een monteur en onze gelopen schade.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie