Mijn Klacht:
Het lukt KPN niet om wifi op de slaapkamer te krijgen.
Diverse keren is er een monteur geweest, wij horen dan dat het voldoet aan de norm.
Ondertussen is het probleem al 2 jaar onopgelost.
Wanneer ik vraag of het KPN gaat om de norm of om de klanten krijg ik te horen dat het jammer is dat ze mij niet kunnen helpen.
Wanneer ik vraag om een leidinggevende is dit niet mogelijk.
Ik kon wel gebruik maken van het expert team op eigen kosten.
Zeer klantvriendelijk, en niet van deze tijd.
De norm zegt niets over klant waardering. Ik ben zeer teleurgesteld en denk dat ik beter van aanbieder kan veranderen.
Gewenste Oplossing:
als mijn wifi het doet ,
best simpel dus......
