Hr Doorn op 07 juli 2017 over KPN in de categorie Alles-in-1
Een klant van KPN ervaart problemen met een vijf jaar oude telefoon die nog steeds een simlock heeft, terwijl dit na twee jaar verboden is. Hierdoor kan de klant geen gebruik maken van een nieuwe simkaart van een andere provider. De afhandeling van het verzoek om de simlock te verwijderen duurt naar verluidt ongeveer vier weken.
Na 5 jaar een andere provider.
KPN telefoon (5 jaar oud) heeft een simlock(is na 2 jaar verboden) waardoor de nieuwe simkaart NIET te gebruiken is.
Op sturen duurt ca 4 weken!!!!!!
ps in 1900 duurde het versturen van een brief van ZEELAND naar AMELAND max 48 uur
Simlock vrij binnen 12 uur
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
