Klacht: aansluiting van Brabantnet naar KPN

Rooyakkers op 26 januari 2018 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 26 januari 2018

Op 26 januari 2018 was er een afspraak voor de installatie van een aansluiting door KPN, maar de monteur is niet verschenen. De klant heeft contact opgenomen met Brabantnet en KPN, waar hem werd verteld dat de monteur wel was langsgekomen, maar de klant heeft niets gehoord of gezien. Dit heeft geleid tot ongemak, aangezien de klant een vakantiedag heeft moeten opnemen en nu zijn werkafspraken moet aanpassen.

Mijn Klacht:

De monteur zou op 26-01-2018 tussen 8.00-10.00 uur komen om alles te installeren, heb om 11.30 gebeld naar brabantnet en kreeg het telefoonnr.van KPN.
Heb meteen gebeld om te vragen waar ze bleven,kreeg van mevr.te horen dat ze langs zijn geweest en ze hebben op de raam geklopt 2xgebeld en ze hebben een kaartje in de bus gedaan.
Van al deze pogingen is niets op dit adres gehoord of gezien geen geklop geen bel want dan slaat de hond aan en ook geen kaartje.
Ik heb voor deze afspraak een vakantiedag moeten pakken waardoor ik op Zaterdag 27-1-2018 mag komen werken bij mijn werkgever ivm drukte.
Ik hoop alleen dat dit in de toekomst met mijn abbonementsperiode niet meer voor gaat komen want nu is het mijn probleem geworden omdat ik afspraken van zaterdag kan gaan verzetten.

MIJN DANK HIERVOOR.

GR.

Gewenste Oplossing:

Zo vlug mogelijk oplossen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie