Alex1234522 op 05 oktober 2021 over KPN NetwerkNL in de categorie Internetbedrijven
Bij werkzaamheden in Tilburg m.b.t. Het leggen van glasvezel is het gat niet goed dicht gegooid. De tegels zakken nu de grond in. Kan dit opgelost worden?
Dat de straat voor de voordeur begaanbaar is zonder dat er tegels doorzakken in slecht teruggevulde gaten
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KPN NetwerkNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN NetwerkNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN NetwerkNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 oktober 2021 om 13:54 geantwoord
Geachte meneer Van Vals,
Bedankt voor uw bericht.
Wat ontzettend naar om te vernemen dat onze werkzaamheden tot schade aan uw tegels hebben geleid. Wij lossen dit graag voor u op.
Om de schade aan de tegels te herstellen hebben wij aanvullende gegevens van u nodig. Wij vragen deze per mail bij u op. Kunt u de aanvullende gegevens per mail met ons delen?
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Samsara
Klachtenteam KPN Netwerk
Heeft op 10 oktober 2021 om 10:25 geantwoord
Er zou contact gezocht worden om het probleem, wat met de dag erger wordt, op te lossen. Dit is echter nog steeds niet gebeurd.
Bericht van KPN NetwerkNL
3 jaren geleden - Geachte meneer van Vals, Vervelend om te horen dat de schade nog niet is opgelost. Uw schade melding is doorgezet naar de uitvoering in de regio. Zij zullen direct contact met u opnemen voor de afhandeling hiervan. Bedankt voor uw begrip. Met vriendelijke groet, Joël Klachtenafdeling KPN Netwerk
Reactie van de melder van de klacht Alex1234522
3 jaren geleden - Een goede dag! Het probleem is netjes en keurig afgehandeld. Dank hiervoor!
