abracadadaba op 05 november 2021 over KPN NetwerkNL in de categorie Internetbedrijven
Beste heer Mangnus, Bedankt voor uw bericht. Indien zich in uw woning geen asbest bevindt, kunt u dit het beste terugkoppelen aan de afdeling Haalbaarheidsstudies per mail. Deze afdeling heeft u verzocht om na te gaan of het al dan...
Een klant van KPN NetwerkNL heeft ervaren dat de aanleg van glasvezel in zijn woning werd geweigerd vanwege de aanwezigheid van asbest. Dit terwijl buren in identieke woningen wel zijn aangesloten op glasvezel, wat tot verwarring leidt. De klacht is inmiddels opgelost.
Volgens KPN netwerk bevindt er zich asbest in mijn woning.
Maar mijn naaste buren, die in exact dezelfde woning wonen, zijn wel aangesloten op gasvezel.(rararara)
Zodra ik aangesloten ben op glasvezel.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KPN NetwerkNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN NetwerkNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN NetwerkNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 november 2021 om 13:38 geantwoord
Beste heer Mangnus,
Bedankt voor uw bericht.
Indien zich in uw woning geen asbest bevindt, kunt u dit het beste terugkoppelen aan de afdeling Haalbaarheidsstudies per mail. Deze afdeling heeft u verzocht om na te gaan of het al dan niet klopt dat hier asbest aanwezig is op dit moment.
Hopelijk bent u hierbij voldoende geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Samsara
Klachtenteam KPN Netwerk
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
