Klacht over KPN NetwerkNL: KPN GLASVEZEL… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

KPN heeft op 2e paasdag (5 april) de glasvezel hier in het appartement eindelijk na 4 maanden opgeleverd, week later kwam monteur tmobile langs, echter de aansluiting werkt niet, nu al 2 weken aan het wachten, in het weekend zou kpn bellen. Gaarne dan wel samen met tmobile dit oplossen, duurt veel te lang, los het aub op…

Gewenste Oplossing:

als de internet werkt via glasvezel

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KPN NetwerkNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN NetwerkNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN NetwerkNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KPN NetwerkNL

Heeft op 23 april 2021 om 12:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Humpig,

Bedankt voor uw bericht.

Zojuist hebben wij het één en ander telefonisch besproken. Als netwerkbeheerder stellen wij ons netwerk open voor meerdere serviceproviders waaronder T-Mobile. Uw lijn is momenteel in gebruik bij T-Mobile en op het moment dat u een storing ervaart dient zij deze te herstellen. Indien T-Mobile constateert dat onze expertise vereist is voor herstel, dient zij ons daar een opdracht voor te geven.

U heeft dit reeds besproken met T-Mobile en aanstaande maandag komt er wederom een T-Mobile monteur bij u langs om de storing mogelijk te verhelpen. Indien dit niet lukt, dient T-Mobile een opdracht bij ons aan te maken en kunnen wij u verder helpen. Op dit moment hebben wij vanuit T-Mobile nog geen opdracht ontvangen.

Wij hopen dat deze storing zo snel mogelijk wordt verholpen zodat u kunt genieten van uw glasvezelverbinding.

Hopelijk bent u hierbij voldoende geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Samsara
Klachtenteam KPN NetwerkNL

MisterFlits

Heeft op 30 april 2021 om 19:49 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Is nog niet opgelost, zie eerdere feedback, Tmobile (Guidion) is maandag 26 april langsgeweeest en heeft zoals verwacht geconstateerd dat de kpn glasvezel niet werkt (FO-link brand niet, breukje of zo?). Woe 28 april meld tmobile dat externe leverancier (neem aan kpn) word ingeschakeld, echter nog niets gehoord :-( ... wel frusterend, zijn meerdere mensen in dit nieuwe complex in Delft die problemen hebben met de KPN glasvezel...

Klacht: KPN GLASVEZEL WERKT NOG STEEDS NIET (Delft)

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over KPN NetwerkNL

Vergelijkbare klachten in Internetbedrijven