WeKa op 16 juli 2022 over KPN NetwerkNL in de categorie Internetbedrijven
Een klant van KPN NetwerkNL ervaart een probleem met zijn vaste telefoon, waarbij bellers steeds de melding ontvangen dat ze verbonden zijn met de voicemail van het eigen nummer. Deze melding kan niet worden verwijderd, wat leidt tot frustratie bij de klant.
Als ik op mijn vaste telefoon van KPN wordt gebeld, krijgt de beller continu de melding: u bent verbonden de voicemail van (en volgt mijn eigen vaste nummer)
Dat ik de vaste telefoon weer kan gebruiken
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
