Terug

Klacht: Aansluiting glasvezel in de woning

C.Berenbroek op 07 februari 2022 over KPN NetwerkNL in de categorie Internetbedrijven

Meld uw Klacht over KPN NetwerkNL
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ KPN NetwerkNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN NetwerkNL
Categorie Internetbedrijven
Status Open
Datum 7 februari 2022

Een klant van KPN NetwerkNL meldt dat er op 7 februari een afspraak was voor de installatie van een glasvezelaansluiting, maar dat er niemand is verschenen. Daarnaast ervaart de klant lange wachttijden bij het klantenservicenummer.

Mijn Klacht:

Ik kreeg een bericht dat op maandag 7 februari tussen 14 00 en 17.00 uur ik thuis moest blijven omdat de glasvezelaansluiting in de woning doorgetrokken zou worden .
Niemand gezien,jammer wanneer het nummer belt 088-1860048,moet je heel lang wachten, ik was nr 18 in de wachtrij

Gewenste Oplossing:

Nieuwe afspraak maar ik ga dan niet meer 3 uur thuis zitten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht C.Berenbroek

4 jaren geleden - Zie mijn klacht

Reactie van de melder van de klacht C.Berenbroek

4 jaren geleden - Ik vond het al raar dat niemand in mijn buurt een bericht had gehad van KPN voor aansluiting in de woning. Kreeg zelfs nog een bericht om de afspraak te bevestigen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over KPN NetwerkNL

Alle klachten over KPN NetwerkNL →

Vergelijkbare klachten in Internetbedrijven

Alle klachten in Internetbedrijven →
Meld uw Klacht over KPN NetwerkNL
Zo werkt het