A.F. van Loon op 08 november 2022 over KPN NetwerkNL in de categorie Internetbedrijven
Een klant van KPN NetwerkNL meldt dat er onterecht een annulering van de glasvezelaansluiting is doorgegeven. De klant heeft geen communicatie ontvangen, zoals een brief of telefoontje, terwijl het bedrijf over de contactgegevens beschikt. De klant vraagt om een oplossing, maar ervaart moeilijkheden om het bedrijf telefonisch te bereiken.
kreeg melding dai ik de aansluiting geannuleerd zou hebben, (klop niet) nu het bedrijf dat de aansluiting doe heeft geannuleerd omdat ze geen contact met mij kunnen maken, snap het niet ik heb geen brief gehad of telefoon terwijl ze mij adres hebben en telefoon nr. Wat nu te doen ik zou dit graag opgelost zien hun zijn niet te bereiken via de telefoon ! A.van Loon 4815 AM Eksterstraat 4 Breda
dat de glasvezel toch aangesloten ga worden aub !
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KPN NetwerkNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
