chivas op 24 oktober 2012 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Beste Chivas, nogmaals ik heb gebeld naar het nummer wat je hebt opgegeven onder je klantgegevens. Als ik dit nummer bel krijg ik volgens degene die ik aan de lijn heb, je dochter aan de lijn. Toen ik om jouw...
Samenvatting wordt geladen...
Heb 4 maanden geleden unlockcode aangevraagd voor Nokia 2690. Heb hierover een klacht gemeld op klacht.nl. Reactie van KPN dat de klacht is opgelost omdat ze me blijkbaar hebben gebeld, wat niet het geval is en ik nu maar contact moet opnemen met de klantenservice, wat ik al verschillende keren heb gedaan.
ONBESCHOFT!!!!!!!!!!!
Unlockcode leveren
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Mobiel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Mobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van KPN Mobiel beoordeeld.
Heeft op 26 oktober 2012 om 15:40 geantwoord
Beste Chivas,
nogmaals ik heb gebeld naar het nummer wat je hebt opgegeven onder je klantgegevens.
Als ik dit nummer bel krijg ik volgens degene die ik aan de lijn heb, je dochter aan de lijn.
Toen ik om jouw goede nummer vroeg wou ze deze niet geven en hield ze vol dat het nummer waar ik op bel (die jij in je klantgegevens hebt staan) niet onder de klacht staat.
Dit nummer staat wel degelijk onder je klacht.
Als je me geen nummer geeft waar je op te bereiken bent kan ik je ook niet helpen. Ik heb wel degelijk gebeld, zo ook vandaag.
Helaas wil je dochter mij niet jouw nummer geven.
Daarom sluit ik nogmaals de klacht.
Met vriendelijke groet,
Afra
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
