Klacht: Annulering van verlenging abbonnement

Palmboomblad op 04 januari 2025 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN Mobiel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 4 januari 2025

Een klant van KPN Mobiel heeft geprobeerd zijn abonnement, dat hij op 21 december 2024 had afgesloten, dezelfde dag te annuleren. Na 13 dagen zonder bericht blijkt de annulering niet te zijn doorgevoerd, en KPN geeft aan dat annuleren niet meer mogelijk is omdat de klant enkele uren buiten de termijn zou zijn. De klant is ontevreden over deze gang van zaken en wil het nieuwe abonnement niet.

Mijn Klacht:

KPN biedt mij een oninteressant abonnement. Dezelfde dag na afsluiting op 21 december 24 bel ik om dit te annuleren. Na 13 dagen nog geen bericht. Als ik check blijkt het abonnement iet geannuleerd te zijn. KPN (Jasper) zegt dat het niet meer kan, omdat ik EEN PAAR UUR buiten de termijn ben. Wat nu? Ik wil dat nieuwe abonnement echt niet!
Nog nooit zoiets raars meegemaakt.

Gewenste Oplossing:

Annulering verlenging abbonnement

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Mobiel

Reactie van de melder van de klacht Palmboomblad

1 jaar geleden - Geen enkele clementie. Ongehoord. De feestdagen vielen ook in deze tijd. Hoe kan je zo slecht met klanten omgaan

Reactie van de melder van de klacht Palmboomblad

1 jaar geleden - KPN HOUDT DE DEUR DICHT. Klant is zeker geen ‘koning’ als je bij hun weg wilt gaan. Hun tarieven zijn veel te hoog

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Mobiel nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Palmboomblad

1 jaar geleden - Zichtbaar zijn mijn klachten. Van KPN heb ik geen enkele reactie gezien.

Alle klachten die gemeld zijn door Palmboomblad
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie