Een klant van KPN ervaart problemen met het mobiele internet op camping Rondeweibos in Rockanje, ondanks een hotspot abonnement. Het signaal bij de caravan is te zwak, terwijl het bij de masten goed werkt. Pogingen om het probleem op te lossen via de camping en KPN zijn al twee jaar zonder resultaat.
Hallo, op camping Rondeweibos in Rockanje (ZH) zijn hotspot masten van KPN en ik heb een hotspot abonnement. Nu is het signaal bij mijn caravan te slecht om te kunnen internetten. Als ik naar een mast loop gaat het prima. Al 2 jaar dit proberen dit op te lossen via de camping en via KPN, zonder succes. Is hier een oplossing voor?
Sterker signaal bij mijn caravan
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
