Mw.G.Reinders op 04 juni 2025 over KPN Digitale TV in de categorie Digitale TV
Een klant van KPN Digitale TV heeft een probleem met de levering van een KPN box voor de tv, die volgens KPN op 22 mei zou zijn bezorgd. De klant heeft echter geen bericht van PostNL ontvangen en stelt dat er slechts één box is, terwijl KPN beweert dat er twee zijn geleverd. De klant is gevraagd om bij buren of in de omgeving te informeren naar de box, maar heeft geen resultaat geboekt.
Volgens KPN is de kpn box op 22 mei geleverd.
Via post.nl .
Ik heb van de post nooit bericht gehad dat er een pakketje onderweg was.
Nu zeggen ze dat ze kunnen zien dat ik 2 kpn tv boxen heb.
Ik zei dat kunt u niet zien want ik heb maar 1.
Ik moest maar iemand in mijn omgeving vragen om te kijken waar de box was.
Of bij de buren vragen.
De buren hebben niets voor mij ontvangen.
Of de post.nl vragen waar het pakketje blijft.
Een pakketje met de kpn box.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Digitale TV
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Digitale TV nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
