Mijn Klacht:
Geachte Phillips medewerker,
Ik mail u dit berichtje om de volgende reden.
Wij hebben jarenlang gespaard met de U wel bekende DE ( Douwe Egberts koffie punten ).
Eindelijk was het dan zover. De zegels van ook wijlen onze moeder konden worden verzilverd bij een Blokker filiaal te Apeldoorn.
Hier hebben wij dan ook 31000 punten ingeleverd tot een totaal van 155 euro.
Er moest nog een bedrag van 35,88 worden bijbetaald om het mooie Senseo Latte DUO kon worden aangeschaft.
Zo gezegd zo gedaan.
De koffie echter wordt telkens lauwer en lauwer. Wij gebruiken juist vanaf het begin al thermobekers al om de gezette koffie extra warm te kunnen houden maar het is meer en meer vervelend koffie drinken.
Niet zoals dat bedoeld kan zijn door Phillips Senseo lijkt ons
Het apparaat is op d.d. 09-07-2015 aangeschaft en is dus eigenlijk net nieuw en vertoond helaas kuren waardoor de koffie niet meer warm wordt om te nuttigen. Dat vinden wij dan ook jammer en vervelend.
Graag zien wij een reactie van uw kant tegemoet om dit passend op te lossen.
Wij doen dan ook een beroep op onze garantie en de daarbij behorende voorwaarden.
Alvast dank voor de door u genomen moeite en inzet!
Gewenste Oplossing:
Graag zien wij een ander Senseo Latte Apparaat van u tegemoet die wel voorzien wordt van warme cappuccino / Latte DUO koffie.
Dat is namelijk de reden waarom wij dit apparaat hebben aangeschaft.
(10)
