Klacht: koude cheeseburgers

bearab op 19 december 2017 over Smullers in de categorie Snacks

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Smullers
Categorie Snacks
Status Open
Datum 19 december 2017

Op zondagavond 17 december kocht een klant een cheeseburger bij Smullers op Amsterdam Centraal, maar deze bleek lauw en bijna koud. Toen de klant vroeg naar de warmere broodjes, kreeg hij te horen dat de broodjes koud in de automaat gaan en dat de automaat ze verwarmt, maar ontving vervolgens opnieuw een koud broodje.

Mijn Klacht:

Op zondagavond 17 december rond 21.00 uur ,Amsterdam centraal .
Op deze avond moest ik naar Utrecht ,en dacht ik ga een cheeseburger nemen bij smullers , dit doe ik wel vaker.
Toen ik dit deze cheeseburger uit de automaat had genomen , en een hap nam ,bleek deze lauwe ,tegen koud . was nog wel te eten , alles smaakt als je honger heb.
Ik dacht ik neem er nog een ,maar dan wel 1 die warm is .
Ik vroeg aan iemand van het personeel ,of de broodjes warm waren , want ik had net een koude cheeseburger.
Het antwoord was verbluffend. OHHH daar gaan we weer ,zei hij, en ging verder met zijn verhaal . De broodjes gaan koud in de automaat en de automaat verwarmt de broodjes , gelijk kreeg ik een ijskoud broodje in mijn handen gedrukt , voel maar zei hij , zo gaan ze in de automaat . ik vroeg hem nog zijn ze nu warm of koud?
ze zijn nu warm zei hij . Ik had beter moeten weten , hij was nog kouder als de eerste .
Dus voor mij geen smullers meer , wat een personeel ,een aanfluiting, dat dit soort mensen nog bestaan. Overigens niet allemaal zijn zo , er zijn ook hele vriendelijke medewerkers . zo zie je maar weer 1 verpest het voor meerdere, gelukkig heb je op Amsterdam centraal de keuze tussen 2 smullers , en ik neem die dan maar in het oude gedeelte

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon netjes geholpen worden , als ik wat vraag

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Smullers

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Smullers nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM