Mijn Klacht:
Doorwezen naar deze garage voor het vervangen van mijn autoruit. Bij het maken van de afspraak werd mij gevraagd of ik vervangend vervoer wilden. Ik heb daarop gevraagd of dit werd vergoed. De receptioniste heeft dit nog apart nagevraagd en gaf aan dat dit werd vergoed. Nou dan graag want dan hoef ik me niet op en neer te laten rijden. Er zou ook een afspraakbevestiging per mail volgen. Die moet nog steeds binnenkomen. uiteindelijk zelf maar gezocht waar ik naartoe moest. Bij het ophalen van mijn auto moest ik de kosten voor vervangend vervoer zelf betalen en werd mij 3x gezegd dat ik deze rechtstreeks moest indienen. Nu blijkt dat dit bij de verzekering niet onder de vergoeding valt en Van den Udenhout beweerd nu dat ze dat nooit hebben gezegd. Nou dit is wel degelijk gezegd en ik hou niet van dit soort praktijken.
Gewenste Oplossing:
als de door mij extra gemaakte kosten van vervangend vervoer worden vergoed.
(10)
