Bakkermisja op 13 mei 2015 over Breitling in de categorie Sieraden en horloges
Een klant heeft een horloge van € 2.500 gekocht, maar ervaart een defect aan de secondewijzer. De juwelier stelt dat de schade door vallen is ontstaan, waardoor de reparatiekosten van € 500 niet onder de garantie vallen, wat de klant verbaast, aangezien het horloge mogelijk slechts is gestoten en niet gevallen.
Een half jaar geleden heb ik een nieuw horloge gekocht t.w.v. € 2.500,–. Nu is er een defect aan de secondewijzer wat volgens de juwelier door vallen komt. Reparatiekosten: € 500,–. Het bevreemd mij dat dit niet onder de garantie valt. Horloge is niet gevallen, mogelijk gestoten?
Wanneer reparatie onder de garantie valt. Het horloge is net nieuw dus mogelijkerwijs is er een defect geweest?!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
