Mijn Klacht:

Een half jaar geleden heb ik een nieuw horloge gekocht t.w.v. € 2.500,–. Nu is er een defect aan de secondewijzer wat volgens de juwelier door vallen komt. Reparatiekosten: € 500,–. Het bevreemd mij dat dit niet onder de garantie valt. Horloge is niet gevallen, mogelijk gestoten?

Gewenste Oplossing:

Wanneer reparatie onder de garantie valt. Het horloge is net nieuw dus mogelijkerwijs is er een defect geweest?!