Klacht: Kosten naam wijzigen

h.jansen1 op 07 oktober 2017 over Veuling in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Veuling
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 7 oktober 2017

Bij de incheckbalie van Veuling bleek dat de voornaam van de reiziger niet correct op het ticket stond, wat leidde tot een wijzigingskosten van €130. Een andere reiziger met een vergelijkbaar probleem betaalde €50 voor dezelfde aanpassing. De klager verzoekt om een verklaring voor de prijsverschillen en vraagt om terugbetaling van de kosten.

Mijn Klacht:

Beste, vanmorgen aangekomen bij de incheckbalie van veulings stond mijn voornaam niet juist op de ticket. Moest ik bij de balie aan laten passen ook voor de terugreis. Ik schrok me een hoedje toen me verteld werd dat ik ff €130 moest betalen. Een dame naast mij had hetzelfde en moest €50 betalen voor heen en terugreis.

Graag een verklaring hiervoor.
En ik wilmijn geld terug.

In de toekomst kan ik beter aan de balie inchecken dan heb ik dat probleem ook niet

Mvg

Hendrikus Jansen
0653179459
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Geld of in ieder geval een deel terug

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM