Mijn Klacht:

In februari heb ik een verplichte overstap moeten maken van Ziggo naar Caiway/Fiber. Ik heb hierin voor Fiber gekozen.

Toen ik in 2011 in mijn woning terecht kwam, heb ik een permanente bekabeling onder het laminaat laten aanleggen, omdat ik niet van plan was over te stappen. Nu me dit toch is opgedrongen, moeten er veel kosten gemaakt worden om dit recht te stellen.

Ik wil deze kosten declareren, want dit zijn stappen geweest waar ik zelf nooit voor heb gekozen. Iedere provider (Caiway, Fiber, Cogas, Ziggo) verwijzen me naar elkaar door en ondertussen kom ik zelf telkens aan het betalen.

Wat zijn mijn rechten hierin? Het kan toch niet zo zijn dat door een onderlinge ruzie tussen providers, klanten aan het lappen komen? Ik heb sinds februari geen fatsoenlijke televisieverbinding.

Gewenste Oplossing:

Als de kosten die ik niet heb willen maken vergoed worden.