Klacht: KOSTEN DOUANEFORMALITEITEN EN BTWIMPORT BELGIE

PAUL ONSELAERE op 09 december 2019 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 9 december 2019

Een klant van Light in the Box heeft een klacht ingediend over onverwachte douanekosten en btw-importkosten van 34,69 euro bij de levering van zijn bestelling. Deze kosten werden niet vermeld tijdens het bestelproces, wat leidde tot onvrede. De klant verzoekt om terugbetaling van het betaalde bedrag en om meer informatie over deze kosten.

Mijn Klacht:

BIJ DE BESTELLING NUMMER 191 1060934547611 (48,18 euro) KOMEN BIJ HET AFHALEN HEDEN MAANDAG 25112019 IN DE POST VAN OPWIJK KOSTEN BIJ VAN LIEFST 34,69 EURO WAT NOOIT VERMELD WERD BIJ DE BESTELLING. UITERAARD IS DIT EEN HOOG BEDRAG DAT NIET VOORZIEN WERD.
WIJ VRAGEN DAN OOK DIT BEDRAG 34,69 EURO DAT WIJ IN DE POST BETAALD HEBBEN TERUG TE WILLEN STORTEN. GELIEVE ONS OOK DE NODIGE INFORMATIE OVER DEZE KOSTEN TE GEVEN.

Gewenste Oplossing:

TERUGBETALING VAN DE KOSTEN VAN 34,69 EURO, DIE NIET VOORZIEN WAREN.

Reactie van de melder van de klacht PAUL ONSELAERE

6 jaren geleden - Graag een mail ivm bovenstaande klacht. Dank

Alle klachten die gemeld zijn door PAUL ONSELAERE
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)