Klacht: kortingscode foto

I. Essers op 11 juni 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 11 juni 2014

Inge Essers heeft punten van haar voordeelkaart ingewisseld voor een kortingscode voor 50 Kruidvat foto's, maar moet bij het afrekenen een bedrag van 3,75 euro betalen in plaats van de verwachte 1,25 euro. Ze is verbaasd over deze hogere kosten, ondanks dat de kortingscode geldig is tot 25 juni.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik heb punten van mijn voordeelkaart ingeleverd waarmee ik een code kreeg voor 50 kruidvat foto’s 10×13 excl. verwerkingskosten à 1,25 geldig t/m 25 juni.
Nu schetst mijn verbazing dat ik, met mijn zojuist bestelde 50 kruidvat kwaliteit foto’s met formaat 10×13 en en afhalen in de winkel Uden, niet 1,25 euro, maar 3,75 euro zal moeten afrekenen.

Met vriendelijke groet,
Inge Essers

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik de resterende 2,50 euro niet hoef af te rekenen of als ik compensatie in de vorm van een cadeaubon of iets dergelijks zal krijgen. Bij voorbaat dank.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM