Mijn Klacht:

Ik heb een kortingsbon, geldig en geeft een korting van 10,- bij een besteding boven de 100,-. Erg leuk natuurlijk. Bij de kassa wordt de bon niet ingenomen, omdat een food artikel niet geldig is voor korting. Ook bij de klantenservice geeft men aan dat het niet mogelijk is omdat een food artikel niet geldig is op de korting. Volgens de medewerkers staat het op de bon. Blijkbaar een ter plekke verzonnen uitzondering, op de bon staat alleen de geldigheid in zeer kleine letters. Niets geen uitzondering.

Er is verder niet helder gemaakt waar deze uitzondering te vinden is. Dit is niet het eerste voorval maar ben er beetje klaar mee met de kortaf service van Ikea op de uitzonderingen.

Gewenste Oplossing:

Die korting kan me nu gestolen worden, maar ik wil wel weten waar te vinden is dat er blijkbaar een scheiding is, tussen food en non-food.

Ik vind het een ... apart antwoord. Customer service komt ik vandaan, vandaar dat ik de klacht hier heb neergelegd omdat men vertikt een antwoord te geven op een schijnbaar vreselijk moeilijke vraag. Het is 1 simpele vraag: Waar staan de kleine lettertjes m.b.t. kortingen wanneer deze wel/niet op (non)food van toepassing zijn of wel/niet in combinatie met non-food en food producten. Het is bij diverse vestigingen vaak al lastig voor medewerkers om de meest simpele vragen te beantwoorden of te ondersteunen maar van deze vraag had ik meer verwacht als antwoord. Dus s.v.p. een antwoord i.p.v. terug afschuiven naar blijkbaar een andere afdeling binnen ikea.