Terug

Klacht: Kortingsacties

Lotte van Wijk op 12 november 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 12 november 2022

Twee klanten met een HEMA-pas ervaren problemen met een kortingsactie op ondergoed. Ondanks de verwachting van 15% korting, werd hen door de cassière meegedeeld dat ze iets moesten activeren, wat niet duidelijk gecommuniceerd was. Hierdoor betaalden ze de volle prijs en voelen ze zich benadeeld.

Mijn Klacht:

Mijn zus en ik hebben allebei een Hema pas. Vandaag mochten we allebei ondergoed en volgens de aanbieding zouden we 15 % korting krijgen. Volgens de cassiere moesten we daarvoor eerst iets activeren, maar dat staat nergens vermeld, ook niet op de site. We hebben dus het volle pond betaald..niet eerlijk, geen service..

Gewenste Oplossing:

Alsnog korting, desnoods in de vorm van een voucher voor de volgende aankoop.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lotte van Wijk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Andere klachten over HEMA

Alle klachten over HEMA →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het