Korting niet verrekend

Question

Blijkbaar werkt de lidl-app niet helemaal, bv 30% korting op de andijvie was niet geregistreerd want was niet verrekend. Winkelpersoneel kon het ook niet oplossen. Omslachtig voor een paar dubbeltjes korting, dat zou makkelijker moeten gaan. Je mag er vanuit gaan dat zo'n app werkt en je niet hoeft te controleren of het wel echt verrekend is.

Lidl · Accepted Answer

Wij hebben je klacht op 16-01-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende informatie geboden:

Om te achterhalen waarom de korting niet is verrekend, kan je het volgende controleren: 
- Of je bent geregistreerd als Lidl Plus gebruiker
- Of je bent ingelogd in de app
- Of de kortingscoupon die je wilde gebruiken was geactiveerd voordat je jouw Lidl Plus app hebt gescand aan de kassa. 
- Of de kortingscoupon geldig is (je kunt dit controleren door de informatie bij de coupon te lezen). 
- Of je verbonden bent met het internet. 
Daarnaast is het goed om te weten dat: 
- De kortingscoupon niet geldig is in combinatie met andere kortingscoupons op hetzelfde product. Hierbij wordt altijd het hoogste kortingspercentage verrekend. 
- Als de totaalprijs van een product lager is dan de prijs van de kortingscoupon (vanwege andere aanbiedingen) wordt de Lidl Plus korting niet toegepast. Als je al deze punten hebtgecontroleerd en het werkt nog steeds niet, log je dan uit, sluit de app en open de app opnieuw en log in. Mocht je nog steeds problemen ervaren, hoor ik het graag.

Wanneer je nog vragen hebt, kun je contact opnemen via contact@lidl.nl.

Met vriendelijke groeten,
Klantenservice team Lidl Nederland

Klacht: Korting niet verrekend

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Lidl

Geboden Oplossing:

Yessicaatje

Klacht: Korting niet verrekend

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Lidl

Andere klachten over Lidl

Vergelijkbare klachten in Supermarkten