klacht geregistreerd
Een gebruiker ervaart herhaaldelijk problemen bij het aanschaffen van e-tickets via de NS-website, wat leidt tot frustratie over de moeizame procedure. Voor een meereiskaartje naar Groningen heeft het paar ongeveer drie uur nodig gehad, terwijl ze ook naar Enschede hadden kunnen reizen in die tijd. De klacht is inmiddels opgelost.
l.s.,
de hoeveelste keer het is dat ik aanloop tegen de ontzettend moeizame wijze waarop je een bepaald e ticket wilt aanschaffen maakt niet uit, feit is dat een doorsnee bevalling sneller gaat.
een meereiskaartje van 8,95 naar groningen heeft mijn vriendin en mij vandaag ongeveer 3 uur gekost.
we hadden heen en weer naar enschede gekund …
lieve ns,
kan het s.v.p. simpeler ...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 april 2014 om 10:40 geantwoord
klacht geregistreerd
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
