Mijn Klacht:
In de winkel bij navraag wat ik mag kopen met mijn Rotterdampas krijg ik een lijst uitgeprint met de artikelen daarop staat badtextiel
Maar bij de kassa mag ik geen handoeken kopen?
Gewenste Oplossing:
Met een duidelijk antwoord
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van HEMA heeft problemen ondervonden bij het gebruik van de Rotterdampas. Hoewel er een lijst met goedgekeurde artikelen was verstrekt, werd bij de kassa de aankoop van handdoeken geweigerd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
