Mijn Klacht:

Personeel weet helft van de tijd niet hoe hij of zij koopzegels geven moet, aan de kassa zelf lukt dit wel maar via zelfscan bijna niet, zelfs zo dat ik ze soms gewoon niet meekrijgen kan en de andere keer weer wel. Sturen me soms naar andere kassa’s aan de andere kant of moeten collega erbij roepen.

Gewenste Oplossing:

Als al het personeel hierin allemaal geinstrueerd zal worden en ik niet elke keer als ik ze vraag onzeker ben of ik ze wel krijg. Of dat er voor de klant zelf duidelijkere instructies zijn bij de zelfscan.