Klacht: Koopjedeal reageert niet op mail en telefoon

op 05 september 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Bijna 2 maanden geleden een desktop (refurbished) gekocht. Snelle levering. Na opstarten wordt windows 10 basic geinstalleerd. Windows kan niet geactiveerd worden omdat er geen activatiecode is meegeleverd. Ondertussen 5x gemaild en 2x telefonisch contact (na 20min in de wacht). Er wordt niet gereageerd op mail en over de telefoon wordt elke keer bezworen dat er contact zal worden opgenomen. Niet dus. Het blijft elke keer doodstil vanuit Koopjedeal.

Gewenste Oplossing:

Als er een windows activatiecode is geleverd.

Reactie van de melder van de klacht marjay

3 maanden geleden - Ondertussen is het probleem opgelost. Heb activatiecode.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 11 september 2018 om 16:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste M. Roelofs,

Wat fijn dat u de bestelling snel in huis heeft gehad! Excuses dat de activatiecode niet was meegezonden. Dit is uiteraard niet de bedoeling.

Uit uw bericht heb ik vernomen dat u reeds bent voorzien van de activatiecode.
Hartelijk dank voor het doorgeven.

Nogmaals excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Roos
Team Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door marjay