Mijn Klacht:
Donderdag 29 oktober 2020 om exact 13:23 uur, een bank besteld bij KonforHome.
Allereerst werd geen factuur gestuurd na de bestelling. Na een week had ik een telefoontje gepleegd om hier naar te vragen, maar zij wisten van niks uiteindelijk ze ik dat het geannuleerd mocht worden. Vervolgens kreeg ik te horen dat zij de bestelling toch gevonden hadden en het dus niet geannuleerd kon worden (30 procent regel). Hierbij met ‘dwang’ toch gekozen om dat af te wachten. Inmiddels zijn we 18 weken verder wat natuurlijk totaal niet binnen het contract of overeenkomst valt (dit valt te bewijzen).
Na een paar telefoontjes waarbij ik een uur in de wachtrij stond alsof het een week voor kerst is, heb ik eindelijk kunnen vragen naar mijn bestelling, waar deze blijft, krijg ik iedere keer als antwoord het volgonde: “Wij zullen contact opnemen met de leverancier”.
Het is in feite te triest voor woorden dat ik continu zelf contact op moet zoeken en vragen waar mijn bestelde en “BETAALD” bankstel blijft.
Zoals ik zie zijn de reviews ook heel slecht. Hierdoor heb ik spijt natuurlijk. We zijn inmiddels een punt gepasseerd waarbij ik als klant toch wel recht heb op bepaalde dingen waaruit op ze minst “goede service” 1 van is. Ik hoop dat we dit snel opgelost word, een derde partij hierbij betrekken is niet fijn voor geen van beide.
En geen woorden maar daden tonen dus dat excuses heb ik niks aan als antwoord hieronder !
Ordernummer : AA-0012
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg
