Mijn Klacht:
zondag 19-1-2010 wilde met man, ik en dochter en 2 vrienden een dagje naar de efteling gaan, de 2 vrienden wilden we een vriendenkortings ticket voor hebben en mijn man, ik en dochter zouden gratis naar binnen kunnen. dit uitje zou ons dus 2x 22,50 kosten 45 euro.
zaterdag einde middag op de website gekeken naar de openingstijden van zondag, niks bijzonders te zien.
Bij aankomst op zondag ochtend bleek dat er een bedrijfsevenement was, abonnementen waren niet geldig dus we mochten alleen naar binnen met een regulier ticket. 4 x 40 euro 160 {dochter is gratis vandaar 4 tickets}, werd verteld, dit staat op de site, dit nagekeken en inderdaad stond het nu bij de openingstijden eronder.
Geprobeerd tot een oplossing te komen maar Efteling werkte er niet aan mee.
resultaat: een verdrietig kind, 84 min {retour} voor niks gereden, 15 euro brandstof kwijt.
we hadden voor de hoofdprijs naar binnen gekund maar als abbo houder (vaste klant) die al 400 euro per jaar betaald is het een principe kwestie geen losse kaarten dan te kopen.
Gewenste Oplossing:
voor de toekomst, tips:
- minimaal een week van te voren aankondigen op website
- meedenken in oplossing { bijv abonnement houders op evenementen dagen voor 50% korting op reguliere prijs)
Wanneer ik voor nu voor mezelf tevreden ben.
- 15 euro brandstof kosten terug en 2 gratis tickets als excuses voor het ongemak.
(10)
