[email protected] op 03 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste [email protected], Wat jammer om te lezen dat de samenreiskorting niet voor de hele reis is toegepast. Je kunt hiervoor het contactformulier op onze website invullen. In de regio zal dit worden nagekeken en beoordeeld. Je kunt het contactformulier vinden...
Een reiziger heeft een klacht ingediend bij Arriva omdat hij tijdens zijn terugreis met de trein niet kon profiteren van de samenreiskorting, ondanks dat hij buiten de daluren reisde. Bij het inchecken om 18.31 uur gaf de paal aan dat er op saldo gereisd moest worden, wat de reiziger als vreemd ervoer. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb vandaag mijn samenreiskorting op mijn pas gezet. De heenreis heb ik wel met de samenreiskorting kunnen reizen. De terugreis extra na half 7 gepland. Om 18.31 uur ingecheckt en de paal gaf toen al aan reizen op saldo!!! Vreemd dat hij deze samenreiskorting niet meeneemt, de samenreiskorting is de hele dag geldig, muv de daluren en ik heb buiten de daluren gereisd! Dus had hij deze korting gewoon moeten berekenen!
Als ik de 40% korting alsnog verrekend worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 mei 2018 om 19:51 geantwoord
Beste [email protected],
Wat jammer om te lezen dat de samenreiskorting niet voor de hele reis is toegepast.
Je kunt hiervoor het contactformulier op onze website invullen. In de regio zal dit worden nagekeken en beoordeeld. Je kunt het contactformulier vinden via de volgende link: https:www.arriva.nlconsumentenservice-contactcontact-met-arriva-1contactformulier.htm?regioid91641.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^Jessica
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
