Yamen op 22 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Yamen Bedankt voor je toelichting. Ik heb je klacht intern doorgegeven in de regio. Daar wordt je klacht verder uitgezocht en besproken. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers. Excuses voor het ervaren ongemak! Mocht je...
Een reiziger heeft ervaren dat de bus van Arriva te vroeg arriveerde en niet wachtte op passagiers die wilden instappen. Ondanks een verzoek om te wachten, sloot de buschauffeur de deur en reed weg zonder de mensen de kans te geven om in te stappen. De klacht is inmiddels opgelost.
De bus kwam 3 minuten en hij wachtte niet op die mensen die wilen instapen het was eventjes en ik vraag hem om te wachten maar hij sluit de deur en zij willen instappen en hij laat de deur dicht .
Als hij op tijd komen en open de deur voor mensen die willen instappen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Yamen, Sorry maar je klacht is mij totaal niet duidelijk. Waren er mensen die met de bus mee moesten maar niet op tijd bij de halte stonden? De chauffeur wou daar niet op wachten en is weggereden? Wanneer is dit voorgevallen? Om welke lijn gaat het precies? In welke plaats is dit voorgevallen? Bij welke halte? Wat was de vertrektijd van de bus? Met vriendelijke groet, Lina Arriva klantenservice Medewerker
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Ja u heeft gelijk als hij op tijd komt Vandaag om 14:41 Lijn 20 In Brunssum Brunssum, RumpenerstrBodemplein 14:41
Heeft op 22 februari 2019 om 16:47 geantwoord
Beste Yamen
Bedankt voor je toelichting.
Ik heb je klacht intern doorgegeven in de regio. Daar wordt je klacht verder uitgezocht en besproken. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers. Excuses voor het ervaren ongemak!
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
