Klacht: Komt niet opdagen ondanks dat afleverdatum op hun site op vandaag staat

SanderVilt op 28 maart 2018 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op de website van UPS staat dat mijn pakket vandaag word afgeleverd. Het is nu 20:00 geweest , ik heb de hele dag zitten wachten, maar blijkbaar komen ze niet. De klantenservice is ook niet bereikbaar.

Gewenste Oplossing:

De dag dat bedrijven gewoon in staat zijn te zeggen wanneer ze langskomen en dat ook doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar UPS over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 29 maart 2018 om 05:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Onze excuses voor de vervelende situatie. Helaas heeft uw pakket in China een vertraging opgelopen en is hierdoor pas vandaag in Nederland aangekomen. Uw zending is inmiddels vrijgegeven door de douane en zal vandaag bij u worden aangeboden.

Wij bieden u onze excuses aan voor de vertraging.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

Alle klachten die gemeld zijn door