Mijn Klacht:
Bestelling gedaan via Otto, product zou via Extra@home bezorgd worden.
Er zou een dag van te voren een mail en sms bericht verstuurt worden met datum en tijdstip van bezorging. Deze heb ik niet ontvangen. Bezorgdienst schijnt geweest te zijn terwijl ik aan het werk was. Er is geen kaartje achtergelaten dat ze geweest zijn en/of ze weer terug zullen komen. Contact gehad waar ik het product besteld heb, schijnt het product weer terug zijn gegaan naar de opslag. Waardoor ik nu weer een nieuwe bestelling kan doen en weer 6 weken kan wachten. En maar afwachten als deze zelfde bezorgdienst zijn afspraak weer na komt.
Gewenste Oplossing:
Als ze hun afspraken nakomen en daad werkelijk ook een sms sturen met de datum en bezorgtijd. En als ze geweest zijn ook netjes een kaartje in de bus doen wanneer ze weer terug komen of als ik anders contact met ze kan opnemen.
