Een klant van EBS heeft herhaaldelijk problemen ervaren met buslijn 110 van Beatrixplein naar Purmerend. Op twee achtereenvolgende dagen kwam de bus te laat of verscheen deze helemaal niet, wat leidde tot frustratie over de onbetrouwbaarheid van de dienstregeling. De klant uit zijn onvrede over het gebrek aan punctualiteit van het vervoersbedrijf.
Tweede keer de bus op dag 1 te laat op dag 2 niet komen opdagen eerst keer dat ik te laat kom in 11 jaar bedankt prutsers een simple bus kunnen ze niet een op tijden rijden gaat om bus 110 Beatrixplein Purmerend..
Ontslaan die handel doet mijn baas ook op 3 keer.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
