Mijn Klacht:

Fysieke klachten worden niet serieus behandeld. Worden afgedaan met “moet even wennen”, zelf na lange tijd. Veel fouten zijn gemaakt bij de behandeling met gevolg dat ik NOOIT meer het gewenste resultaat zal behalen waar ik voor kwam.
Vooraf geen offerte, dus er is geen keuze gegeven. Onduidelijkheden in facturen worden niet uitgelegd. Na persoonlijk, telefonische en schriftelijk contact wordt hier gewoon niet op gereageerd. Ook na beloftes van de eigenaar om dit uitvoerig uit te zoeken en belofte om de factuur “on hold” te laten zetten, was de reactie een aanmaning. Met betwisting “niet gehonoreerd”, zonder enige onderbouwing. Ze staan niet open voor enige communicatie om tot een oplossing te komen. Lijken erop te hopen dat ik het opgeef en mij hierbij neerleg.
Verder zeer onprofessioneel personeel. Erg luid, lopen zomaar een behandelkamer binnen, ook tijdens een serieus en persoonlijk gesprek.
Resultaat tot nu toe, gebit verergerd en veel financiële stress.

Gewenste Oplossing:

Als gedane afspraken nakomen, hun woord houden en hierover in contact blijven houden tot het opgelost is.
Verder graag helderheid over de gemaakte kosten en specificaties hiervan. Zelf veel uitgezocht en kosten zijn mijns inziens onacceptabel hoog!
Excuses zouden hierbij ook op hun plaats zijn. Ongelooflijk hoe onprofessioneel zij met cliënten opgaan.