Klacht: Komen afspraken niet na

Jannet123 op 18 december 2019 over Autocentrum Leiden in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Autodealers
Status Open
Datum 18 december 2019

Een klant van Autocentrum Leiden heeft een klacht ingediend omdat gemaakte afspraken niet zijn nagekomen. Ondanks een bevestiging om op woensdagmiddag een auto te komen bekijken, stond de klant voor een gesloten hek en kreeg een onvriendelijk antwoord toen contact werd opgenomen. De eigenaren waren niet bereid om terug te komen, wat resulteerde in een teleurstellende ervaring voor de klant.

Mijn Klacht:

Vorige week gebeld dat we op woensdagmiddag bij een auto zouden komen kijken. Die woensdag gebeld met de bevestiging dag we eind van de middag konden komen kijken bij een auto. Dat kon. We stonden voor openingstijd bij een gesloten hek, na gebeld te hebben kregen we een redelijk arrogant antwoord dat het niet uit kwam en dat we er stonden ookal hadden we afgesproken. Wij hebben een uur gereden voor niks. Eigenaren waren niet van plan om terug naar de zaak te komen.

Gewenste Oplossing:

Hij mag de benzine wel vergoeden die we onnodig hebben gemaakt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Autocentrum Leiden

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Autocentrum Leiden nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jannet123
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM