Terug

Klacht: komen afspraken niet na

atas57 op 03 augustus 2016 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Logistiek

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf General Logistics Systems (GLS)
Categorie Logistiek
Status Open
Datum 3 augustus 2016

Een klant van General Logistics Systems (GLS) ervaart problemen met de levering van een pakketje dat bij een GLS-pakketshop moest worden afgeleverd. Ondanks een telefonische toezegging dat het pakket de volgende dag op het huisadres zou worden bezorgd, werd het alsnog bij de pakketshop afgeleverd, die op dat moment gesloten was. Hierdoor kan de klant het pakket pas drie dagen later ophalen, terwijl het om een spoedbestelling ging.

Mijn Klacht:

Pakketje af laten leveren bij een GLS pakketshop, helaas waren ze daar met vakantie. GLS weet blijkbaar niet wanneer zijn partners een vakantiesluiting hebben! Gebeld met GLS zou de volgende dag op het huisadres afgeleverd worden….. NIet dus, wordt ondanks de afspraak alsnog bij de pakketshop afgeleverd. Helaas sluit deze om 17:00 uur en kan ik het niet meer ophalen. Op zijn vroegst kan ik het dus 3 dagen na het oorspronkelijke aflevermoment ophalen terwijl het min of meer een spoedbestelling was.
Dus voor een bepaalde tijd besteld en de volgende dag geleverd gaat niet op als de webshop zijn pakketjes verstuurd met GLS….

Gewenste Oplossing:

Is te laat, moet morgen pakketje op gaan halen bij de pakketshop (en nu maar hopen dat deze open is).

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over General Logistics Systems (GLS)

Alle klachten over General Logistics Systems (GLS) →

Vergelijkbare klachten in Logistiek

Alle klachten in Logistiek →
Meld uw Klacht over General Logistics Systems (GLS)
Zo werkt het