Mijn Klacht:

Via de site had ik op tijd een kolibrie bus gereserveerd vanaf Apeldoorn naar Twello. Hiervan kreeg ik een bevestigingsemail en een sms waarin de reservering in stond vermeld. Vervolgens bij de bushalte staat de busnummer vermeld, maar de bus kwam uiteindelijk niet opdagen. Uiteindelijk heb ik een poos staan wachten en de trein genomen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de dienst wordt geleverd die wordt beloofd. Ik had echter verwacht dat als de bus niet kon komen, ik een reactie hiervan kreeg. Dit vind ik redelijk.