Klacht over BCC: Koffiezetapperaat

Mijn Klacht:

Ik heb vorig jaar 27-08 bij Bcc Oss een koffiezetapparaat en een waterkoker gekocht
Binnen 5 weken alle twee defect.
Na 3 weken weer terug,waterkoker en koffiezetapparaat gerepareerd.
Na 6 weken koffiezetapparaat weer defect,weer het zelfde probleem.
Moet weer opgestuurd worden,we zitten nu weer bijna 3weken te wachten,
Nog steeds niets gehoord van Bcc.
Wij dachten toch een heel goed product gekocht te hebben.
Maar niet om al 7 weken zonder koffiezetapparaat te moeten doen.
Wij vinden toch wel Recht te hebben om ons geld terug te krijgen
Om een Beter product te mogen uit zoeken
Mijn zwager had het zelfde koffiezetapparaat gekocht en had ook de zelfde klacht als wij ,via Bol.com besteld ,kreeg meteen zijn geld terug.
Ik hoop dat jullie hier iets mee doen
Wij vinden dit toch geen Reclame voor Bcc.
Hartelijk Dank

Gewenste Oplossing:

Wij zijn niet Tevreden over de gang van zaken
Zoals het nu gegaan is.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 23 februari 2021 om 16:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag mevrouw Van der Linden,

Wat vervelend dat het koffiezetapparaat weer een defect vertoonde.

Bij de eerste reparatiecase was de klacht: knop blijft hangen.
Bij de tweede reparatiecase was de klacht: schroefdraad van het koffiezetapparaat is kapot.

Ik begrijp het ongemak voor u maar BCC heeft het recht van onderzoek/reparatie. Inmiddels is het apparaat onder garantie hersteld.
Ik hoop dat u weer van uw kopje koffie kunt genieten.

Met vriendelijke groet,

Marlies
Team Customer Care

[email protected]

Heeft op 23 februari 2021 om 18:26 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Wij vinden het wel fijn dat het opgelost is ,maar een nieuwe kan opsturen moet dat 4 weken duren,wij hebben het net 4 maanden ,en is al 2 keer opgestuurd geweest.
We zaten totaal 7 weken zonder koffiezetapparaat,wij dachten een goed product gekocht te hebben,ons vertrouwen in dit product valt ons zeer slecht.
Wij geven het hooguit 6 weken dan kan het weer terug voor Reperatie.

Klacht: Koffiezetapperaat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens