Klacht: koffiezetapparaat met thermoskan kza zw hd7546/20

Bozena op 01 februari 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 14 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant gemaild op 06-05-2015 door Webcare afdeling Philips. Klant geadviseerd om het apparaat te ontkalken, mocht dit niet helpen, dan zoeken we verder naar een oplossing voor de klant.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 1 februari 2015

Een klant heeft op 16 januari 2015 een koffiezetapparaat van Philips aangeschaft en ervaart hinder van stoom die na het verwijderen van de kan uit het apparaat ontsnapt. Dit probleem komt volgens de klant niet voor bij andere gebruikers van hetzelfde model. De klant heeft bij de winkel om opheldering gevraagd, maar kreeg te horen dat dit normaal is.

Mijn Klacht:

hallo philips mederwerkers
ik heb op 16-01-2015 bij blokker in steenwijk een koffiezetapparaat
gekocht ,het probleem bij dit apparaat is als de koffie klaar is en de kan er onder vandaan is gehaald ,spuugt bij ons apparaat nog stoom na
wij vinden dit hinderlijk wij vergelijken dit als vuurwerk wat afgestoken wordt .
bij andere familie leden en kennissen die ook dit apparaat hebben komt dit niet voor.wij zijn bij blokker geweest maar kregen te horen dat dit zo hoort. wij willen graag uw reactie

Gewenste Oplossing:

ik zou tevreden zijn als het koffiezetapparaat het naar behoren zou doen en geen stoom meer afblaast

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 14 mei 2015 om 10:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant gemaild op 06-05-2015 door Webcare afdeling Philips. Klant geadviseerd om het apparaat te ontkalken, mocht dit niet helpen, dan zoeken we verder naar een oplossing voor de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM