adrianus damen op 03 december 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips is in overleg met de klant tot een gepaste oplossing gekomen.
Een consument heeft problemen ervaren met een koffiezetapparaat van Philips, dat na inschakeling automatisch uitschakelt na het zetten van een halve kop koffie. Deze storing komt regelmatig voor en lijkt in frequentie toe te nemen, ondanks dat het apparaat niet vaak wordt gebruikt. De aankoop vond plaats op 12 augustus 2011 en de klacht is inmiddels opgelost.
Na inschakeling schakelt het app. zich automatisch uit na een 1/2 kopje gemaakt te hebben.
Dit herhaalt zich met regelmaat en wordt steeds erger.
De aankoop heeft plaatsgevonden op 12 augustus 2011 en wordt niet erg veel gebruikt.
Gezien het app. slechts ruim 1 jaar oud is ( de eerste klacht is sinds oktober)is of een gratis reparatie of een nieuw app. tegen een zeer sterk geruduceerde prijs.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 januari 2013 om 11:49 geantwoord
Philips is in overleg met de klant tot een gepaste oplossing gekomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
