Een klant heeft herhaaldelijk problemen met zijn DeLonghi koffiemachine, die inmiddels voor de vierde keer defect is. Ondanks een verzekering die tot 2016 loopt, voelt de klant zich niet goed geholpen door de verkoper, die geen vervangende machine kan aanbieden. De klant ervaart dit als een gebrek aan service.
We bezitten een delonghi koffiemachine, gelukkig met verzekering die tot 2016 loopt. In 2011 gekocht bij scheer en foppen in hardenberg. De machine is nu voor de 4 de keer kapot. Vorig jaar met de kerst was hij ook opgestuurd naar jullie en nu komt ie er weer aan. Volgens de heren bij scheer en foppen mogen ze geen vervanging van jullie aanbieden . We moeten ons maar redden. Dit noem ik geen service.
Als wij een vervangend apparaat hebben voor kerst.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DeLonghi
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DeLonghi nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
