Mijn Klacht:
De organisatie heeft meerdere koffieautomaten van DE.
We hebben storing aan n apparaat en het probleem, cq de storing wordt niet serieus opgepakt. We hebben meerdere malen telefonisch contact gezocht en gevraagd om ons op de hoogte te stellen wanneer het apparaat gerepareerd wordt. Tot nu toe zijn er al twee weken meerdere contact momenten geweest. Er wordt beloofd dat we door planning en de account manager worden terug gebeld maar dit gebeurd niet!!
Kortom ik zou niemand adviseren om een apparaat van DE te kopen cq te huren want de service is bar slecht
Gewenste Oplossing:
Ook al heeft een bedrijf het druk dan is het minste wat je kunt doen een afnemer inlichten over de situatie. Dan kun je hiervoor begrip tonen.
We hebben nu het gevoel dat we voor de gek worden gehouden. Als ik een email stuur voor een nieuw apparaat zijn we vriendelijk en correct in de afhandeling. Doe dit ook bij de service!! Zorg voor juiste communicatie richting klant.
