Mijn Klacht:
ik heb 8-9-2013 een koffieapparaat gekocht met melkopschuimer, dit apparaat is zeker 3 keer opgestuurd voor reparatie, en totaal zes keer kapot vanwege de melkopschuimer. het apparaat heeft EURO 279,– gekost. Ik heb dit apparaat altijd gereinigd, nu word ik ervan beschuldigd dit niet gedaan te hebben. Ik heb het apparaat na 4 maanden na aankoop al op moeten sturen, dit kan echt niet. Ik werd als een klein kind behandeld diverse keren aan de telefoon, moest met hun staps gewijs doorlopen hoe het apparaat schoon te maken. Ik ben 54 jaar weet echt wel hoe een koffieapparaat schoongemaakt m oet worden, heb heel mijn leven al koffieapparaten gehad, alleen bij deze problemen. Men wilt nu dat ik 55 EURO ga betalen wanneer men het koffieapparaat weer laat maken,terwijl het in de garantie valt. Men vind dat het mijn eigen schuld is, echt belachelijk. Ik kan dit niet accepteren na vier maanden eerste keer opgehaald voor reparatie en nu voor de zevende keer kapot binnen anderhalf jaar tijd.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden wanneer ik een ander goed koffieapparaat heb en normaal funtioneerd. desnoods een ander type maar met melkopschuimer.
(10)
